نقش واسطه ای تعهد سازمانی و مشتری مداری در رابطه بین ویژگیهای شخصیتی ورفتارهای مشتری گرایانه در بانک قرض الحسنه مهر ایران استان یزد

کلیدواژه: تعهد سازمانی ؛ رفتارهای مشتری گرایانه ؛ مشتری مداری بعنوان ویژگی بیرونی

نویسندگان: وکیلی ، علی اکبر ؛ امراللهی بیوکی ، ناهید ؛ شاکراردکانی ، محمد

ناشر: دومین کنفرانس سالانه اقتصاد،مدیریت و حسابداری

هدف پژوهش حاضربررسی تاثیر ویژگیهای شخصیتی بر رفتارهای مشتری گرایانه از طریق متغیرهای واسطهای است . مدل این تحقیق با استفاده از متغیرهای چون ویژگیهای شخصیتی، تعهد سازمانی، مشتری مداری بعنوان ویژگی بیرونی و رفتارهای مشتری گرایانه شکل گرفته است. روش تحقیق این پژوهش؛ از نظر هدف، کاربردی بوده و برحسب روش... ادامه

سال:1396

طراحی و اعتبارسنجی مدل رفتارهای ضدشهروندی سازمانی در حوزه درمان با رویکرد ترکیبی

کلیدواژه: اعتباریابی، رفتارهای ضد شهروندی سازمانی، مراکز درمانی دولتی، شهر سنندج

نویسندگان: غفاری سمیه، سلطانپناه هیرش، صلواتی عادل، شافعی رضا

ناشر: مطالعات رفتار سازمانی - ORGANIZATIONAL BEHAVIOR STUDIES QUARTERLY

هدف پژوهش حاضر، طراحی و اعتبارسنجی مدل رفتارهای ضد شهروندی سازمانی در مراکز درمانی دولتی شهر سنندج ‏است. این پژوهش از نظر روش، آمیخته اکتشافی است. جامعه آماری در بخش کیفی شامل 15 نفر از اساتید و مدیران ارشد مراکز درمانی شهر سنندج است که با روش نمونه گیری گلوله برفی انتخاب و مصاحبه به روش نیمه ساختار... ادامه

سال:1403

وعده‌های الهی قرآن در حوزه‌ی رفتارهای اقتصادی با تکیه بر دیدگاه علامه طباطبایی

کلیدواژه: انفاق ؛ تجارت ؛ ربا ؛ صدقات ؛ علامه ی طباطبایی ؛ قرآن ؛ وعده

نویسندگان: حسینی، دکتر بی بی حکیمه ؛ رخشانی، رضوان

ناشر: دانشنامه علوم قرآن و حدیث

از جمله مباحث مهم در معارف قرآن کریم، اقتصاد و رفتارهای اقتصادی است. با مطالعه و تدقیق در این حوزه، وعده هایی به چشم می خورد که خداوند در قبال انواع رفتارها و تصمیمات اقتصادی داده است. از آنجا که وعده های خداوند قطعی و حق است، می تواند به لحاظ انگیزشی حائز اهمیت فراوان باشد. لذا تحلیل وعده های اقتصا... ادامه

سال:1398

تجزیه و تحلیل مدیریت سود و مدیریت ریسک متاثر از رفتارهای متقلبانه (نقش عوامل تعدیل کننده)

کلیدواژه: تقلب,مدیریت سود,مدیریت ریسک,عوامل تعدیل کننده

نویسندگان: عطار اسدی مریم، احدی سرکانی سیدیوسف، امینی خوزانی محسن

ناشر: دانش مالی تحلیل اوراق بهادار (مطالعات مالی) - FINANCIAL KNOWLEDGE OF SECURITY ANALYSIS (FINANCIAL STUDIES)

این کنکاش علمی بر آن است که نقش تقویت کننده یا محدود کننده عوامل موثر بر رفتار مبتنی بر تقلب شرکت های دارای تمایلات فرصت طلبانه برای اعمال تغییرات در مدیریت سود و مدیریت ریسک را بررسی نماید. هدف پژوهش حاضر تبیین نقش و اهمیت بیش اعتمادی مدیران، کیفیت حسابرسی و ارتباطات سیاسی در فرایند تاثیرگذاری رفتا... ادامه

سال:1401

فراترکیبی از مدل همتخریبی و همآفرینی ارزش مشتری

کلیدواژه: هم آفرینی ارزش مشتری,هم تخریبی ارزش مشتری,رسانه های اجتماعی,پلتفرم های اقتصاد اشتراکی

نویسندگان: Rahmatabadi Yazdan، Dehdashti Shahrokh Zohre، Nasehifar Vahid، Karimi Alavijeh Mohammad Reza

ناشر: تحقیقات بازاریابی نوین - New Marketing Research Journal

اینترنت و پیشرفت تکنولوژی موجب ایجاد زیرساخت های بسیار پیشرفته برای تعامل میان سازمان ها و مشتریان شده است که در این میان، هم آفرینی ارزش و هم تخریبی ارزش دو جزء تفکیک ناپذیر از ارتباط مشتری با سازمان و فرآیند تعاملی بین این دو است. در پژوهش حاضر دو موضوع کلی بررسی شده است: اول، دیدگاه یکپارچه و جام... ادامه

سال:1402

بررسی ارتباط کیفیت خدمات ، رضایت مشتری و وفاداری مشتری در بانک های قرض الحسنه - مورد مطالعه شعب بانک قرض الحسنه رسالت تهران

کلیدواژه: بانک قرض الحسنه رسالت ؛ رضایت مشتری ؛ کیفیت خدمات ؛ وفاداری مشتری

نویسندگان: احمدی، مهران

ناشر: دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران مرکزی، دانشکده مدیریت و حسابداری

... ادامه

سال:1394

بررسی تاثیر تجربه مشتری بر وفاداری با درنظر گرفتن نقش میانجی رضایت وشعف مشتری (مطالعه موردی: شعب بانک قرض الحسنه رسالت در شهر اصفهان)

کلیدواژه: تجربه مشتری ؛ رضایت مشتری ؛ شعف مشتری ؛ وفاداری مشتری

نویسندگان: رحمانی ، محمود

ناشر: موسسه آموزش عالی راغب اصفهانی، دانشکده علوم انسانی

مسـئلۀاصلی این مقاله بررسـی چگونگی فعالیتهای خیریۀبرخی مسـاجد و حسـینیههای شهرتهران در پیوند با نهضت امام خمینی از سـالهای1342تا1357اسـت که با اسـتفاده از رویکردتوصیفی به بررسی بخشی از اینگونه فعالیتها پرداخته شده است.از آنجا که مبارزین سیاسی با تنگناهای مالی زیادی از سوی رژیم مواجه شدند دست به ا... ادامه

سال:1398

پیش بینی رفتارهای مقابله ای کارکنان در برابر استرس شغلی با استفاده از رویکرد مدلسازی ترکیبی معادلات ساختاری و یادگیری ماشین

کلیدواژه: استرس شغلی، پیش بینی رفتار، تحلیل معادلات ساختاری، رفتار مقابله ای، یادگیری ماشین

نویسندگان: خورشید صدیقه، جهانی مهدی، برزگر محمد

ناشر: مدیریت هوشمند سرمایه انسانی - Journal of Intelligent Management of Human Capital

زمینه و هدف: این پژوهش با هدف پیش بینی رفتارهای مقابله ای کارکنان در مواجهه با استرس شغلی و با استفاده از ترکیب روش های تحلیل معادلات ساختاری و یادگیری ماشین انجام شد. این مطالعه به دنبال ارائه چارچوبی علمی برای درک بهتر مکانیسم های مقابله با استرس در محیط های کاری است.
ر... ادامه